Rekomendasi ITIL

Rekomendasi ITIL (Information Technology Infrastructure Library, Perpustakaan Infrastruktur Teknologi Informasi) merupakan serangkaian panduan untuk menggabungkan layanan TI dengan strategi bisnis secara efektif.

Konsep utama rekomendasi ITIL:

Berorientasi pada pelanggan dalam menyelesaikan setiap tugas.
Membatasi informasi berlebihan kepada pengguna tentang semua kesulitan dan nuansa organisasi dukungan teknis.
Memilih layanan terintegrasi daripada platform perangkat keras;
Harus menerapkan secara luas alat-alat khusus untuk mengorganisir kolaborasi semua karyawan dukungan teknis.
Memperluas cakupan kepentingan dukungan teknis, yang selain mengatasi gangguan harus menganalisis penyebab kemunculannya.

Lihat juga

metodologi RUP,
yang merupakan basis pengetahuan dengan sistem pencarian
metodologi PMBOK,
yang digunakan untuk pendekatan terstruktur dalam menjalankan proyek
metodologi Cobit,
yang digunakan untuk mengembangkan standar di bidang audit dan manajemen TI
metodologi Agile,
yang digunakan untuk manajemen proyek yang fleksibel
teknik pengembangan TDD,
yang digunakan untuk manajemen proyek yang fleksibel