ITIL Tavsiyalari

ITIL (Information Technology Infrastructure Library, Axborot Texnologiyalari Infratuzilmasi Kutubxonasi) tavsiyalari IT xizmatlarini biznes strategiyasi bilan samarali uyg'unlashtirish uchun tavsiyalar to'plamidir.

ITIL tavsiyalarining asosiy tushunchalari:

Har bir vaznini hal qilishda mijozga yo'naltirilganlik.
Foydalanuvchi uchun texnik qo'llab-quvvatlash tashkil etining barcha qiyinchiliklari va nuanslari haqidagi ortiqcha ma'lumotlarni cheklash.
Apparat platformalariga qaraganda integratsiyalangan servislarni afzal ko'rish;
Texnik qo'llab-quvvatlashning barcha xodimlari uchun hamkorlikni tashkil etish uchun maxsus vositalarni keng joriy qilish kerak.
Texnik qo'llab-quvvatlash sohasining kengaytirilishi, bu nosozliklarni bartaraf etishdan tashqari ularning paydo bo'lish sabablarini tahlil qilish bilan ham shug'ullanadi.

Shuningdek qarang

RUP metodologiyasi,
bu qidiruv tizimiga ega bo'lgan bilimlar bazasidir
PMBOK metodologiyasi,
bu loyihani boshqarish uchun tuzilgan yondashuvni qo'llashda qo'llaniladi
Cobit metodologiyasi,
bu IT audit va boshqaruv sohasida standartlar ishlab chiqish uchun qo'llaniladi
Agile metodologiyasi,
bu loyihalarni egiluvchan boshqarish uchun qo'llaniladi
TDD ishlab chiqish texnikasi,
bu loyihalarni egiluvchan boshqarish uchun qo'llaniladi